Det er på tide med en ny del av oss Spør en frisør serie, med kjendis frisør og Dove-ambassadør Mark Townsend! Townsend former og klipper håret på Hollywoods A-liste (tenk Mary-Kate, Ashley og Elizabeth Olsen; Dakota Johnson; og mer) og vil svare på alle dine pressende hårspørsmål.
Denne måneden bestemte vi oss for å ta ekspertisen hans i en annen retning. En av våre egne slet med den ene tingen nesten hver kvinne går gjennom minst en gang i livet: å avslutte ting med frisøren. Hun ønsket å vite hvordan hun skulle "bryte" med stylisten sin på en minst mulig vanskelig måte - og hvem er bedre å snakke på riktig etikette i denne situasjonen enn en erfaren, erfaren frisør? Ta notater.
Hei, nettleserne våre!
I min bransje skjer disse typer "breakups" hele tiden. Noen ganger vil jeg være på en lang pressetur med min nye klient og min gamle klient samtidig. Det kan være vanskelig, men jeg har lært å utvikle en tykk hud gjennom årene. I min verden hører jeg sjelden fra klientene selv; det er normalt gjennom publisistene deres. Men for resten av dere damer er det ikke like lett. Folk forlater stylister av mange grunner, og alle er berettigede. Det jeg vil si er at de lengste forholdene mellom klient / frisør jeg har sett, har en ting til felles: kommunikasjon og evolusjon. Jeg har vært med Ashley og Mary-Kate i mer enn et tiår fordi jeg lytter til dem og utvikler meg med dem. Jeg prøver å kanalisere visjonen deres for håret til virkelighet, og styr dem forsiktig bare når det er nødvendig. Den andre en frisør gjør det om seg selv og slutter å lytte til hva klienten ønsker, alt går nedoverbakke.
Jeg har ofte vært vitne til slutten på et langt forhold mellom klient og frisør, og fant meg forvirret. Han jobbet utrolig bra med håret hennes, kjemien deres var fantastisk, og de hadde vært "sammen" i årevis. Men i disse tilfellene må jeg minne meg selv på at dette fortsatt er en kundeserviceindustri. Uansett årsak må klienten respekteres. Og det kan være av mange grunner.
Kanskje hun bare ville prøve noen andre og spille på banen. Kanskje estetikken hennes utviklet seg og passet ikke lenger med hans. Det kan være vanskelig for frisøren, uten tvil. Men på slutten av dagen er det opp til klienten, og det er virkelig ingen feil grunn. De fleste frisører kom inn i denne bransjen fordi de elsker å gjøre folk lykkelige. Hvis klienten er lykkeligere med noen andre, er det en del av stylistens jobb å være uselvisk og godta det. Hvordan du går frem til "bruddet" er en annen historie …
Ærlighet, selv om det ikke alltid er enkelt, er definitivt den beste politikken. Her er tingen: Jeg elsker når kundene mine har meninger. Ingen kjenner håret ditt bedre enn deg! Når en klient forteller meg at dette er hvordan jeg trenger å kutte smell fra deres personlige års erfaring, bør du tro at jeg lytter. Men ofte føler klienter seg dempet i stolen og vil ikke vippe båten.
Kommunikasjon er nøkkelen. Hvis du har fått klippet håret i årevis av noen, kan du prøve noen andre ved en tilfeldighet, og ELSKER den nye stylisten, vil jeg fortelle den originale. Noe som “Tusen takk for alt det fantastiske håret du har gitt meg de siste par årene. Du er virkelig fantastisk. Men jeg tror jeg fant noen som forstår frynsene mine litt bedre ”er en fin vei å gå.
Som en ung stylist i spillet, hvis jeg hadde hørt dette (og stol på meg, jeg gjorde det), ville jeg umiddelbart begynne å pusse på kutteferdighetene mine og prøve å gjøre meg bedre. Det er det som skiller de gode frisørene fra de fantastiske. Fantastiske er åpne for å lære nye ting og stadig prøve å forbedre seg selv.
Hvis du bare har sett en stylist et par ganger og ikke har et reelt forhold til dem, ser jeg ikke noe problem med å bare bytte stylister og ikke gi dem beskjed. Selv om begrepet "ghosting" virker litt tøft! Når det er sagt, hvis stylisten når ut til deg og spør om du vil bestille igjen, synes jeg det er respektfullt å takke ham for hans arbeid og fortelle ham at du går til noen andre nå.
Å bytte til en stylist i samme salong kan være en vanskelig situasjon, og egoer kan lett bli blåst. I tilfelle en "salongovergang" (som høres ut som et realityprogram jeg vil se på), tar jeg øyeblikkelig handling. Ring eller send en tekstmelding til den gamle stylisten din, og la ham fortelle at du vil se kollegaen hans fra nå av. Å nå ut først hjelper med å dempe rykter og klosset rundt arbeidsmiljøet. Ærlighet er igjen den beste politikken. Men en annen god råd er "Si hva du mener, men ikke si det betyr."
Hvis du ser en ny stylist i samme salong som den forrige, må du IKKE kaste bort den forrige stylisten din. Ordet beveger seg raskt rundt sjamposkålene, og det siste du vil ha er sårede følelser eller generell ubehag. Men hvis du er i en ny salong, kan du gjerne fortelle den nye stylisten din hva du likte og ikke likte med den siste stylistens arbeid. (Så igjen, frisører løper i sirkler, og mange kjenner hverandre. Hvis du går for hardt inn mot tidligere stylist, kan det bare komme tilbake til dem. Så vær forsiktig med ordene dine.)
På godt og vondt er jeg en ekstremt travel mann. Og noen uker er det ikke nok timer på dagen til at jeg kan se alle jeg vil. Så snart jeg vet at jeg må planlegge om eller avbryte, går jeg inn i umiddelbar handling. Jeg ga klienten min beskjed om datoene jeg VIL være tilgjengelig, og jeg anbefaler alltid riktig stylist å fylle ut for meg. Jeg kjenner til mange frisører, så jeg har en god ide om hvem som passer best.
Hva klienter bestemmer seg for å gjøre i denne situasjonen, er til slutt opp til dem. For noen mennesker er pålitelighet den viktigste faktoren. Det er fornuftig da for dem å oppsøke en ny stylist. Mesteparten av tiden vil klienter forstå det. Men hvis det skjer mer enn en gang, forstår jeg helt hvorfor en klient vil gå videre. Hvis en frisør anbefaler noen andre til deg, bør du ikke føle deg dårlig med å se den nye stylisten på heltid hvis du liker det som fungerer mer. Denne personen kom tross alt anbefalt!
Sjekk ut noen hårprodukter som Mark sverger til.
Denne historien ble publisert tidligere og har siden blitt oppdatert.
